(1) We Are Knitters is niet verantwoordelijk voor bijkomende belastingen of invoerrechten. (Zie meer hieronder, bij “Extra-EU verzendingen”)

(2) Bezorgduur: bezorgtijd op werkdagen. Afhankelijk van het tijdstip van bestellen, kan het tot 24 uur duren voordat je bestelling daadwerkelijk verstuurd wordt, door verwerkingstijd in ons magazijn. (Kijk bij Bezorgtijd)

Bezorgtijd

We weten dat je je pakket zo snel mogelijk wil ontvangen, daarom werken we hard om je pakket zo snel en zo goed mogelijk bij je te krijgen.

Bestelling die geplaatst worden voor 11uur ‘smorgens (lokale Spaanse tijd) worden dezelfde dag verstuurd, bestelling geplaatst na 11uur ‘smorgens (lokale Spaanse tijd) worden de eerstvolgende werkdag verstuurd.

Zodra je betaling ontvangen is, krijg je van ons een bevestiging per mail. Binnen 24 uur na je bestelling krijg je een tweede mail met de informatie over je verzending en de status daarvan.

We doen ons best om de pakketten binnen de afgesproken tijd te bezorgen, maar we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door anderen of ander invloeden van buiten af.

Internationale bezorgingen worden tussen de 2 en 6 dagen bezorgt, afhankelijk van het land. Kijk alsjeblieft naar de landenlijst voor de juiste verzendvoorwaarden.

Als je je land niet in de lijst terugvind, laat het ons weten: Help Center
We laten je dan weten of het mogelijk is om naar jouw land te verzenden.

Minimum bestelbedrag

Er is geen minimum bestelbedrag om naar een van de landen van de lijst te versturen (zie de landenlijst).

Extra-non-EU verzendkosten

Als je bestelling naar een land buiten de eU moet worden verstuurd, kan het zijn dat er extra kosten, belasting of invoerrechten bij komen door lokale wet en regelgevin. Wij verzenden je bestelling via de Incoterm DDU (“invoerrechten en belasting niet betaald”), dit betekend dat we je pakket bezorgen op de plaats vakbestemming maat dat we er niet verantwoordelijk zijn voor de mogelijke extra kosten.

De persoon die het pakket ontvangt is verantwoordelijk voor de betaling van de mogelijke invoerrechten en andere bijkomende kosten. (zelfs al het pakket geweigerd wordt) Als je een pakket wil versturen naar iemand buiten de Europese Unie, wees er dan zeker van dat de ontvanger weet dat er mogelijk nog extra kosten bij komen.

Daarnaast kan het mogelijk zijn dat de bezorging vertraagd wordt door douane regels.

Bezorgadres

De bestelling wordt afgeleverd op het opgegeven adres. Als er op moment van afleveren niemand thuis is om het in ontvangst te nemen, zal het op het dichtstbijzijnde afhaal punt bezorgd worden.

Dit is een afhaal punt in de buurt van het afleveradres waar je de bestelling met een geldig identiteitsbewijs kan ophalen. Je krijgt hiervoor van de bezorgdienst bericht.

Om de bezorging zo probleemloos mogelijk te laten verlopen, geef het adres zo duidelijk mogelijk op en geef een telefoonnummer door waarop je te bereiken bent.

Internationale bezorging: De bestelling zal op het opgegeven adres worden afgeleverd. Als er niemand thuis is, wordt de bestelling naar het dichtsbijzijnde afhaalpunt gebracht met achterlating van een bericht voor de ontvanger, waar het pakket afgehaald kan worden.

Retouren

Als je niet 100% tevreden bent met je aankoop kan je dit altijd binnen de wettelijke termijn terugsturen. Meer informatie hierover vind je in de afdeling “ Retouren”.

Nationale Feestdagen

Vrije dagen in onze magazijn. Op deze dagen worden er geen bestellingen verwerkt in ons magazijn. Hierdoor wordt de levering een dag vertraagt. Sorry voor dit ongemak.